Rzym jest miastem, w którym można bezpiecznie spędzić urlop, spacerować do późnego wieczora i korzystać z komunikacji miejskiej bez poczucia zagrożenia. Jest jednak jedna rzecz, na którą turysta powinien szczególnie uważać – kradzieże kieszonkowe. Złodzieje wykorzystują przede wszystkim tłok, pośpiech i momenty, w których turysta jest czymś zajęty. Nie muszą nawet wyglądać podejrzanie. Ich przewaga polega na tym, że kradzież często zauważamy dopiero kilka minut później.
Nie ma jednak powodu, żeby z tego powodu bać się Rzymu. Wystarczy wyrobić sobie kilka prostych nawyków. Najważniejsza zasada: w tłumie zawsze zakładaj, że ktoś może próbować dostać się do Twojej kieszeni lub torby.
Gdzie w Rzymie trzeba szczególnie uważać?
Kieszonkowcy (borseggiatori) pojawiają się przede wszystkim tam, gdzie jest dużo ludzi i łatwo o przypadkowy kontakt.
Szczególną ostrożność zachowaj:
- w metrze i zatłoczonych autobusach,
- podczas wsiadania i wysiadania z komunikacji miejskiej,
- na dworcu Termini, zwłaszcza w okolicach kas i metra,
- w okolicach Koloseum,
- na Placu św. Piotra,
- przy wejściu do Muzeów Watykańskich,
- przy Fontannie di Trevi i innych bardzo zatłoczonych atrakcjach,
- w kolejkach do kas, kontroli bezpieczeństwa i wejść do zabytków,
- przy automatach biletowych i schodach ruchomych.
To nie oznacza, że w tych miejscach na pewno zostaniesz okradziony. Chodzi po prostu o to, że tłum i zamieszanie dają złodziejowi lepsze warunki do działania. Właśnie takie miejsca wskazuje również polskie MSZ jako te, w których kieszonkowcy wykazują największą aktywność.
Jak działają kieszonkowcy?
Nie istnieje jeden charakterystyczny „rzymski sposób” kradzieży. Najczęściej wykorzystywane są bardzo proste mechanizmy: tłok, nieuwaga i odwrócenie uwagi.
Tłok przy wejściu do metra lub autobusu
To jeden z momentów, w których warto zachować szczególną czujność. Kiedy kilka osób jednocześnie próbuje wejść do zatłoczonego wagonu, łatwo o przypadkowe popychanie, szturchanie i ścisk. W takim momencie możesz nawet nie poczuć, że ktoś sięga do Twojej kieszeni albo otwiera Twój plecak.
Jeżeli podczas wsiadania ktoś nagle bardzo blisko Ciebie staje, przepycha się albo blokuje przejście – automatycznie sprawdź, gdzie masz telefon, portfel i dokumenty. Podobnie zachowaj ostrożność przy wysiadaniu. Złodziej może próbować wykorzystać ostatnie sekundy przed zamknięciem drzwi.
Odwracanie uwagi
Jedna osoba może zagadać Cię pytaniem, prośbą o pomoc, mapą albo innym pretekstem. W tym czasie druga osoba próbuje dostać się do torby lub kieszeni. Nie oznacza to oczywiście, że każda osoba pytająca o drogę jest kieszonkowcem. Nie chodzi też o to, żeby podejrzliwie traktować każdego człowieka. Chodzi o prosty odruch: jeśli ktoś nagle absorbuje Twoją uwagę w zatłoczonym miejscu, pilnuj swoich rzeczy.
Zasłanianie dłoni
Złodziej może wykorzystać kurtkę, dużą torbę, gazetę czy inny przedmiot do zasłonięcia swoich dłoni podczas otwierania cudzej torby. Dlatego w tłumie nie wystarczy samo trzymanie torby przed sobą. Zamek powinien znajdować się po stronie Twojego ciała, a otwarcie torby powinno być dla obcej osoby jak najtrudniejsze.
Kradzież torebki ze skutera
W Rzymie warto również pamiętać o kradzieżach na skuterach. Nie noś torebki luźno po stronie jezdni, szczególnie na wąskich ulicach. Torebkę najlepiej trzymać od strony budynków, blisko ciała.
Najważniejsza zasada: nie ułatwiaj złodziejowi zadania
Kieszonkowiec nie musi być genialnym złodziejem. Często wystarczy mu turysta, który:
- trzyma telefon w tylnej kieszeni spodni,
- nosi portfel w łatwo dostępnej kieszeni,
- ma plecak na plecach w zatłoczonym metrze,
- zostawia telefon na kawiarnianym stoliku przy ulicy,
- wiesza torebkę na oparciu krzesła,
- nosi wszystkie dokumenty i karty w jednym miejscu.
Dlatego najlepszą ochroną nie jest specjalistyczny gadżet, ale utrudnienie dostępu do wartościowych rzeczy.
Jak zabezpieczyć telefon, pieniądze i dokumenty?
Nie trzymaj wszystkiego razem
To jedna z najważniejszych zasad. Jeżeli w jednym portfelu masz dowód osobisty, wszystkie karty płatnicze, gotówkę i jeszcze telefon w etui z kieszonkami na karty, jedna kradzież może pozbawić Cię praktycznie wszystkiego.
Znacznie bezpieczniej jest podzielić najważniejsze rzeczy:
- telefon – przy sobie,
- główną kartę płatniczą – przy sobie,
- zapasową kartę – w innym miejscu,
- dowód lub paszport – w bezpiecznym miejscu,
- większą ilość gotówki – osobno.
Telefon tak, dokumenty nie
Etui z przegródkami na karty jest wygodne, ale podczas podróży może być kiepskim pomysłem. Jeżeli złodziej ukradnie telefon, tracisz jednocześnie telefon, kartę i dokument tożsamości, jeśli wszystko znajduje się w etui. Jeżeli korzystasz z takiego etui, nie wkładaj do niego najważniejszych dokumentów i wszystkich kart.
Płatności telefonem
Płatności Apple Pay lub Google Pay mogą ograniczyć ilość gotówki i kart, które musisz nosić przy sobie. Nie oznacza to jednak, że warto wyjechać tylko z jedną kartą dodaną do telefonu. Telefon również może zostać skradziony. Najlepszym rozwiązaniem jest druga karta płatnicza przechowywana oddzielnie.
Plecak zawsze z przodu
W zatłoczonym metrze, autobusie, kolejce czy przy dużej atrakcji plecak trzymaj przed sobą. Nie wystarczy założyć go na oba ramiona i uznać problemu za rozwiązany. Jeśli ktoś znajduje się tuż za Tobą, nadal ma dostęp do zamka. W tłumie zdejmij plecak i trzymaj go przed sobą.
Torebka blisko ciała
Torebkę trzymaj przed sobą lub pod pachą. Zamek skieruj w stronę ciała.
Nie zostawiaj torebki:
- na oparciu krzesła,
- na sąsiednim krześle,
- na podłodze pod stolikiem,
- w otwartej torbie podczas zwiedzania.
Telefon nie powinien leżeć na stoliku
Szczególnie dotyczy to stolików ustawionych przy ulicy. Telefon leżący na skraju stolika może być łatwym celem dla osoby przechodzącej obok. Zostawienie go tam tylko na chwilę nie jest warte ryzyka.
Jak przygotować się jeszcze przed wyjazdem?
Kilka minut przygotowań w Polsce może oszczędzić sporo problemów w Rzymie.
Zabierz dwa dokumenty tożsamości
Jeżeli masz taką możliwość, podróżuj z dowodem osobistym i paszportem. Nie trzymaj ich jednak razem. Jeden dokument możesz mieć przy sobie, a drugi pozostawić w sejfie w miejscu zakwaterowania.
Zrób kopie dokumentów
Przed wyjazdem wykonaj zdjęcia lub skany najważniejszych dokumentów. Możesz przechowywać je w bezpiecznej chmurze albo innym miejscu, do którego będziesz mieć dostęp również po utracie telefonu. Nie zastąpią one dokumentu tożsamości, ale mogą ułatwić potwierdzenie danych podczas załatwiania spraw po kradzieży.
Zabierz EKUZ i wykup ubezpieczenie
Europejska Karta Ubezpieczenia Zdrowotnego jest bezpłatna i warto mieć ją podczas wyjazdu do Włoch. Nie zastępuje jednak dodatkowego ubezpieczenia turystycznego.
Zarejestruj podróż w Odyseuszu
Rejestracja wyjazdu w systemie Odyseusz MSZ jest bezpłatna i może ułatwić kontakt z polskimi służbami konsularnymi w sytuacji kryzysowej. MSZ umieszcza ją również na swojej checkliście przed wyjazdem.
Jeśli podróżujesz samochodem
Kieszonkowcy to niejedyny problem, o którym warto pamiętać. We Włoszech zdarzają się również włamania do samochodów. Nie zostawiaj w kabinie żadnych wartościowych przedmiotów, nawet jeśli samochód opuszczasz tylko na kilka minut. Dotyczy to szczególnie telefonów, komputerów, aparatów fotograficznych, dokumentów, pieniędzy i bagażu. Samochód zaparkuj, w miarę możliwości, na strzeżonym lub monitorowanym parkingu. Nie wybieraj odludnego miejsca tylko dlatego, że jest bezpłatne.
Co zrobić, jeśli zostałeś okradziony?
Najważniejsze: nie panikuj i działaj racjonalnie.
Sprawdź, czego brakuje
Jeżeli zauważysz, że zniknął portfel lub telefon, sprawdź od razu pozostałe rzeczy. Jeśli masz ze sobą kilka kart, dokumentów i urządzeń, ustal dokładnie, co zostało skradzione.
Zastrzeż karty
Zrób to jak najszybciej przez aplikację bankową lub kontaktując się z bankiem. Jeżeli skradziono Ci telefon, zablokuj również kartę SIM i uruchom funkcje umożliwiające zdalne zablokowanie lub wymazanie telefonu.
Zgłoś kradzież na policji
Udaj się do najbliższego posterunku Polizia di Stato albo Carabinieri i zgłoś kradzież. Poproś o potwierdzenie złożenia zgłoszenia (denuncia). Dokument może być potrzebny między innymi u ubezpieczyciela.
Jeśli straciłeś dokument – skontaktuj się z konsulatem
W przypadku utraty dokumentu podróży skontaktuj się z Wydziałem Konsularnym Ambasady RP w Rzymie. Po zgłoszeniu utraty dokumentu konsul może – po potwierdzeniu tożsamości i obywatelstwa – wydać paszport tymczasowy, jeżeli jest to konieczne, między innymi z powodu pilnego powrotu do miejsca stałego pobytu. Nie czekaj z kontaktem z konsulatem do dnia wylotu. Jeżeli straciłeś jedyny dokument, zacznij załatwiać sprawę od razu.
Nie zakładaj, że mObywatel zastąpi dokument
Polska aplikacja mObywatel nie zastępuje dokumentu tożsamości za granicą. Dlatego nie traktuj jej jako planu awaryjnego na wypadek kradzieży dowodu osobistego lub paszportu.
Przydatne numery i adresy
Numer alarmowy – 112
112 to uniwersalny numer alarmowy we Włoszech. Możesz z niego skorzystać w sytuacji zagrożenia zdrowia lub bezpieczeństwa. Według informacji polskiej placówki we Włoszech podczas połączenia można również poprosić o połączenie z polskim tłumaczem, choć dostępność tej usługi nie jest gwarantowana.
Policja (Polizia di Stato) – 113
W przypadku kradzieży możesz również zgłosić się bezpośrednio na posterunek policji lub do Carabinieri.
Wydział Konsularny Ambasady RP w Rzymie
- Adres: Via di San Valentino 12, 00197 Roma
- Telefon: +39 06 36 204 300
- Centrum Informacji Konsularnej: +39 06 45 258 300
W sytuacjach nagłego zagrożenia życia lub zdrowia obywatela polskiego wymagających pilnej interwencji konsula działa telefon dyżurny: +39 06 45 258 301.
Ambasada RP w Rzymie
- Adres: Via P.P. Rubens 20, 00197 Roma
- Telefon: +39 06 36 204 200
Nie daj się zwariować
Kieszonkowcy są w Rzymie realnym problemem, ale nie powinni być powodem do rezygnacji z wyjazdu ani do chodzenia po mieście z ciągłym poczuciem zagrożenia.
Wystarczy stosować kilka prostych zasad:
- W tłumie trzymaj rzeczy z przodu.
- Nie noś telefonu i portfela w łatwo dostępnych kieszeniach.
- Nie przechowuj wszystkich dokumentów i kart razem.
- Podczas wsiadania do metra lub autobusu zwracaj uwagę na swoje rzeczy.
- W restauracji nie zostawiaj telefonu i torby bez nadzoru.
I przede wszystkim – nie daj się zwariować. Masz zwiedzać Rzym, a nie przez cały dzień pilnować własnego plecaka. Wystarczy odrobina rozsądku i kilka dobrych nawyków.
